Condizioni generali di vendita

Articolo 1 : Le nostre offerte

1.1 Generalita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web https://sav.hkoenig.com/

Queste condizioni si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni.

Qualsiasi ordine effettuato sul sito sav.hkoenig.com implica la conoscenza delle presenti condizioni nonché l'accettazione piena, senza riserve e incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) in vigore il giorno di tale ordine da parte del Cliente.

Il Cliente è inteso per la totalità del presente documento come colui con il quale è instaurato il rapporto di compravendita e che sarà fatturato per l'ordine in questione.

1.2 L'ambito della commercializzazione

I prodotti che offriamo sono conformi alla legislazione e agli standard applicabili in Francia. Se sei domiciliato al di fuori del territorio francese, prenderai in considerazione il fatto che rimani l'importatore (o l'acquirente intracomunitario) del prodotto o dei prodotti in questione.

I dazi doganali, le tasse locali, i dazi all'importazione o le tasse statali che potrebbero essere richieste sono a carico dell'utente.

Inoltre, è necessario verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che si prevede di trasportare.

In particolare, se la consegna avviene altrove rispetto al territorio francese, sei tenuto a pagare, alle autorità del tuo territorio, qualsiasi imposta, royalty o remunerazione dovuta per copia privata o più in generale diritti di proprietà intellettuale.

Se non rispetti la legislazione del paese in cui hai introdotto i prodotti, non possiamo essere ritenuti responsabili.

1.3 Identificazione del prodotto: le informazioni fornite

Le fotografie, i testi, la grafica, le schede tecniche provengono per lo più dalla documentazione sviluppata dai fabbricanti o dai produttori, riprodotta sotto il loro controllo e con il loro consenso.

1.4 Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito sav.hkoenig.com sono espressi in euro, tutte le tasse incluse, esclusa la partecipazione alle spese di preparazione e spedizione (se applicabili).

Il sito sav.hkoenig.com si riserva il diritto di modificare le tariffe di vendita in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare la tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine previa disponibilità dei prodotti.

Articolo 2: L'ordine

2.1 Disponibilità

2.1.1 Le offerte di prodotti e prezzi sono valide fintanto che sono visibili sul sito web sav.hkoenig.com e nei limiti delle scorte disponibili.

2.1.2 In caso di indisponibilità del prodotto dopo aver effettuato l'ordine, il Cliente sarà informato della data entro il quale il prodotto sarà disponibile. Se il Cliente non desidera attendere questa disposizione o in caso di indisponibilità definitiva del prodotto, il Cliente viene rimborsato di tutte le somme pagate (se il suo conto bancario è stato addebitato) entro 14 giorni dall'annullamento dell'ordine e in conformità con l'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo francese.

2.2 Informazioni al momento dell'ordine: informazioni da fornire

È necessario verificare la completezza e la conformità delle informazioni forniteci al momento dell'ordine, incluso l'indirizzo di consegna.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori di inserimento e le relative conseguenze.

In questo contesto, i costi sostenuti per la rispedizione dell'ordine sarebbero a tuo carico.

Articolo 3: Pagamento

3.1 Metodi di pagamento

Per pagare il tuo ordine, hai tutti i metodi di pagamento offerti durante la convalida finale del modulo d'ordine:

Carta di credito

PayPal

Bonifico

3.2 Pagamento completo: il principio

Paghi l'intero prezzo del prodotto al momento dell'ordine.

Avremo il diritto di rifiutare di effettuare la consegna o di onorare un ordine nel caso in cui non lo abbiate pagato per intero.

3.3 Sicurezza dei pagamenti

I dati della carta di credito del Cliente beneficiano del processo di crittografia SSL. Queste informazioni vengono inviate direttamente alla Banca del sito sav.hkoenig.com, quindi non transitano e quindi non vengono memorizzate sui server del sito sav.hkoenig.com.

Articolo 4: Consegna

4.1. Trasporto: modalità e costi

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo da Te indicato nel modulo d'ordine.

Ci riserviamo il diritto di addebitare un contributo alle spese di spedizione. La partecipazione richiesta è dettagliata e indicata prima della convalida dell'ordine.

4.2. Tempi di consegna

Una data di consegna stimata è indicata prima di effettuare l'ordine. Questa data di consegna non tiene conto dei controlli antifrode e/o delle richieste di documenti giustificativi che a volte possono essere richiesti all'utente.

HKoenig si impegna a garantire che la raccolta e il trattamento dei tuoi dati, effettuati dal sito web www.sav.hkoenig.com, siano conformi al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge sulla protezione dei dati.

Il tempo di consegna, dato a titolo indicativo, è di 72-96 ore lavorative per la consegna da parte di GLS o BRT a seconda del prodotto. Questo solo per qualsiasi ordine effettuato e convalidato prima di mezzogiorno dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi, per la consegna in Italia.

Tali scadenze sono indicate a titolo indicativo e possono essere prorogate in caso di situazione eccezionale o di ritardo della ditta di trasporto.

A seconda del tipo, del peso e del volume dei prodotti ordinati, il sito sav.hkoenig.com si riserva il diritto di avvalersi di altre società o tipi di trasporto.

4.3 Perdita o ritardo nella consegna

In caso di smarrimento del pacco o ritardo nella consegna dovuto alla società di trasporti, le ricerche saranno avviate dal sito sav.hkoenig.com nel più breve tempo possibile.

In caso di perdita o danno comprovato, un nuovo prodotto verrà inviato al Cliente in base alla sua disponibilità o sarà rimborsato in caso di indisponibilità del prodotto.

In caso di smarrimento del pacco, qualora le ricerche non abbiano permesso di reperirlo entro 15 giorni dalla sua spedizione, il sito sav.hkoenig.com si impegna a rispedire un nuovo prodotto o a procedere al rimborso dell'ordine in base alla scelta del Cliente e alla disponibilità del prodotto.

Articolo 5: Ricezione dell'ordine

5.1. La verifica iniziale: quali precauzioni devono essere adottate?

Quando si tratta di consegna, è sempre necessario assicurarsi che il prodotto non sia danneggiato (apparentemente o dopo il disimballaggio). Il vettore ha l'obbligo di darti il tempo necessario per disimballare il prodotto per la sua verifica.

Se il prodotto risulta essere danneggiato, hai due opzioni:

- Puo accettare comunque il prodotto. In questo caso, le spese di spedizione rimarranno a tuo carico per l'eventuale successiva restituzione del prodotto,

- Puo rifiutare il prodotto. In questo caso, il vettore è responsabile della restituzione al venditore.

In ogni caso, il regolamento dei trasporti invita a denunciare qualsiasi incidente di ricezione entro un termine di 3 giorni tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se scegli di conservare il prodotto, è essenziale mantenere gli articoli nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati (accessori, istruzioni, imballaggi e sovraimballaggio inclusi).

5.2. Prodotto consegnato non conforme all'ordine: cosa fare?

In caso di prodotto non conforme, puoi presentare i tuoi reclami al nostro servizio clienti:

- All'indirizzo postale: HKoenig, 8 rue Mac Seguin, 77290 Mitry-Mory,

- O via e-mail all'indirizzo: contattaci@hkoenig.com

Ti verrà chiesto di descrivere con precisione i motivi che giustificano la non conformità.

Se il prodotto viene dichiarato non conforme all'ordine o alle caratteristiche del prodotto, avrai la possibilità di restituire il pacco a spese di HKoenig. D'altra parte, se il prodotto è dichiarato conforme alle caratteristiche, ma non ti soddisfa, puoi restituircelo come parte del recesso legale (vedi 6.1).

Articolo 6: Il diritto di recesso

6.1 Il diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha un periodo di 14 giorni lavorativi dal giorno successivo al ricevimento dell'articolo per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare la sua decisione o sostenere altri costi ad eccezione dei costi di restituzione che rimangono a sue spese.

Nel caso di un ordine per più articoli consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

6.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal tuo ordine, contattando il servizio clienti o tramite il modulo di recesso riportato nell'appendice alle presenti condizioni generali di vendita.

Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione rischiano di impedire l'esercizio del tuo diritto di recesso.

6.3 Eccezioni

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo, ti ricordiamo che i prodotti copiabili sono soggetti a diritti personali e specifici di utilizzo che regolano le copie, la distribuzione pubblica e la riproduzione. Non devi aver aperto l'imballaggio dei prodotti copiabili, per poter esercitare il tuo diritto di recesso.

Ricordiamo che il legislatore esclude comunque i beni realizzati secondo precise specifiche, i beni che sono personalizzabili o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

6.4 Termini di restituzione degli articoli

Il Cliente ha un termine di 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere per restituire il suo articolo al sito sav.hkoenig.com. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente deve restituire il suo articolo al seguente indirizzo:

RETE NELLA RETE

VIA MONTE BIANCO, 8

PORTALBERA 27040 (PV)

Il cliente può anche portare il suo articolo all'indirizzo indicato; il periodo di rimborso rimane quindi lo stesso.

Caso speciale

Per gli articoli che non possono essere restituiti per posta a causa della loro natura e/o dimensione (ad esempio: più di 30 kg), il Cliente troverà di seguito una stima delle spese di restituzione – questo importo rimane a carico del cliente.

(Tale stima non vincola il sito sav.hkoenig.com, il prezzo da pagare per la restituzione dell'articolo può variare a seconda del vettore che verrà scelto)

Grandi elettrodomestici : climatizzatori, frigoriferi, lavatrici, asciugatrici, forno, cucina, congelatore, ecc.	Tra 50€ e 200€
Altri articoli > 30 kg (o incompatibili alla spedizione tramite la posta)	Tra 50€ e 200€

6.5 Rimborso

A seguito della tua richiesta di recesso e in conformità alla normativa vigente, il sito sav.hkoenig.com procederà al rimborso entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di recesso. In assenza di ricezione del prodotto o prova di spedizione del prodotto entro tale termine, il sito sav.hkoenig.com si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino al ricevimento del prodotto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo il caso di impossibilità tecnica.

Il rimborso viene effettuato sulla modalità di una consegna standard, l'eventuale eccesso di costi dovuto ad un'opzione di consegna più costosa, non darà luogo ad un rimborso.

Tuttavia, e in conformità con il paragrafo 3 dell'articolo L. 221-23 del Codice del consumo, il Cliente può essere ritenuto responsabile in caso di ammortamento dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto. Per questo, il Cliente deve maneggiare e ispezionare il prodotto con tutte le precauzioni necessarie.

Il Cliente deve inoltre assicurarsi che l'ordine per il quale recede sia restituito completo.

6.6 L'effetto del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-27 capoverso 2 del Codice del consumo, l'esercizio del diritto di recesso da un contratto principale a distanza o fuori dei locali commerciali risolve automaticamente qualsiasi contratto accessorio, senza alcun costo per il consumatore diverso da quelli previsti dagli articoli da L. 221-23 a L. 221-25 del suddetto Codice.

Articolo 7: Garanzie

7.1 Garanzie legali

Si ricorda che il consumatore, nell'ambito della garanzia legale di conformità:

- Ha un periodo di due anni dalla consegna dell'immobile per agire.

- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo di cui all'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo,

- È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene. Per le merci vendute di seconda mano, tale periodo è fissato a sei mesi,

- La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può coprire la tua proprietà.

Si ricorda che il consumatore può decidere di dare esecuzione alla garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e che in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Puo contattarci al seguente indirizzo email: contattaci@hkoenig.com per qualsiasi informazione riguardante il seguito del tuo ordine, il diritto di recesso e l'esercizio della garanzia del tuo prodotto.

Disposizioni di legge applicabili

Articolo L. 217-3 del Codice del consumo

Il venditore consegna la merce in conformità con il contratto e i criteri di cui all'articolo L. 217-5.

Egli è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni ai sensi dell'articolo L. 216-1, che compaiono entro due anni dalla consegna.

Nel caso di un contratto di vendita di beni contenenti elementi digitali:

1 ° Se il contratto prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo inferiore o uguale a due anni, o se il contratto non determina la durata della fornitura, il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità di tale contenuto o servizio digitale che appare entro i due anni dalla consegna del bene.

2 ° Se il contratto prevede la fornitura continua di contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, il venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità di tale contenuto digitale o servizio digitale che si manifesta durante il periodo durante il quale è fornito in base al contratto.

Per tali beni, il periodo applicabile non priva il consumatore del suo diritto agli aggiornamenti in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19.

Il venditore è altresì responsabile, durante gli stessi periodi, per i difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio, o dall'installazione quando gli è stato addebitato dal contratto o è stato eseguito sotto la sua responsabilità, o quando l'errata installazione, effettuata dal consumatore come previsto dal contratto, è dovuta a lacune o errori nelle istruzioni di installazione fornite dal venditore.

Questo periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del codice civile. Il punto di partenza per la prescrizione dell'azione del consumatore è il giorno in cui il consumatore viene a conoscenza del difetto di conformità.

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo

I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abitualmente previsto di un bene dello stesso tipo, tenendo conto, se del caso, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, di specifici codici di condotta applicabili al settore interessato;

2° Se applicabile, ha le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;

Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo

I.- Oltre ai criteri di conformità al contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

2° Se applicabile, ha le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;

3 ° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° all’occorrenza, viene consegnato con tutti gli accessori, compreso l'imballaggio, e le istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5 ° Se necessario, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19;

6 ° Corrisponde alla quantità, alla qualità e ad altre caratteristiche, anche in termini di durata, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi per beni dello stesso tipo, tenuto conto della natura dei beni nonché delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, da qualsiasi persona a monte nella catena di transazioni, o da una persona che agisce per suo conto, anche nella pubblicità ou l’etichettaggio.

II.-Tuttavia, il venditore non è vincolato da alcuna dichiarazione pubblica menzionata nel paragrafo precedente se dimostra:

1° Che non li conosceva e legittimamente non era in grado di conoscerli;

2 ° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state rettificate in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; o

3° Che le dichiarazioni pubbliche non avrebbero potuto influenzare la decisione di acquisto.

III.-Il consumatore non può contestare la conformità invocando un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui è stato specificamente informato deviare dai criteri di conformità di cui al presente articolo, scostamento al quale ha espressamente e separatamente acconsentito al momento della conclusione del contratto.

Articolo L. 217-8 del Codice del Consumo

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha il diritto di rendere conforme il bene mediante riparazione o sostituzione o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, alle condizioni di cui al presente comma.

Il consumatore ha inoltre il diritto di sospendere il pagamento di tutto o parte del prezzo o la consegna del beneficio previsto nel contratto fino a quando il venditore non abbia adempiuto agli obblighi che gli incombono ai sensi del presente capo, alle condizioni degli articoli 1219 e 1220 del codice civile.

Le disposizioni del presente capo lasciano impregiudicata la concessione del risarcimento dei danni.

Articolo L. 217-13 del Codice del Consumo

Qualsiasi bene riparato in base alla garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di tale garanzia di sei mesi.

Non appena il consumatore sceglie la riparazione ma non viene attuata dal venditore, la conformità mediante la sostituzione del bene comporta, a beneficio del consumatore, un nuovo periodo di garanzia legale di conformità collegato al bene sostituito. Questa disposizione si applica dal giorno in cui i beni sostitutivi sono consegnati al consumatore.

Articolo L. 217-28 del Codice del Consumo

Quando il consumatore richiede al garante, nel corso della garanzia legale o della garanzia commerciale a lui concessa al momento dell'acquisto o della riparazione dei beni, un ripristino coperto da questa garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione sospende la garanzia che rimaneva a decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.

Tale termine decorre dalla richiesta di intervento del consumatore o dalla messa a disposizione per la riparazione o la sostituzione dei beni in questione, se tale punto di partenza si rivela più favorevole per il consumatore.

Il periodo di garanzia è sospeso anche quando il consumatore e il garante avviano trattative in vista di una composizione amichevole.

Articolo 1641 del codice civile

Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso in modo tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse venuto a conoscenza.

Articolo 1648 capoverso 1 del codice civile

L'azione derivante da vizi latenti deve essere intentata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

L'esistenza e la portata di una garanzia del produttore saranno indicate nella scheda prodotto.

La garanzia copre esclusivamente parti, manodopera e costi di restituzione del dispositivo dopo la riparazione. La spedizione del prodotto per la riparazione rimane a carico del cliente.
La garanzia non copre la normale usura di un prodotto (come filtri, spazzole, ecc.); inoltre non si applica alla riparazione di danni derivanti da una causa esterna al dispositivo (ad esempio un incidente, uno shock, un fulmine, una tempesta, la presenza di sabbia e / o acqua, polvere (e più in generale qualsiasi corpo estraneo al dispositivo, una fluttuazione di corrente, ossidazione ...), uso anormale, installazione o collegamento non conforme alle specifiche o ai requisiti del fabbricante, uso dannoso per la corretta conservazione dell'apparecchio, uso di natura professionale, uso di periferiche, accessori o materiali di consumo non idonei o apparecchiature modificate da un'officina non approvata.
In ogni caso, beneficiate della garanzia legale di vizi occulti e conformità che si applicherà in conformità con la Legge.

Sviluppo sostenibile

HKoenig si impegna a riprendere gratuitamente il vecchio articolo del cliente, acquistato online. Infatti, come parte dell'acquisto di un nuovo prodotto, è possibile restituirci gratuitamente il prodotto usato per il riciclaggio.

Per fare ciò, ti preghiamo di contattarci entro 4 giorni dal tuo acquisto, tramite l'indirizzo email: contattaci@hkoenig.com

Attenzione: il dispositivo usato che restituisci deve essere imballato in modo sicuro prima di passare attraverso il circuito postale.

Al ricevimento della tua richiesta via e-mail, emetteremo quindi un'etichetta di reso prepagata, che ti verrà inviata via e-mail per consentirti di restituire gratuitamente il tuo dispositivo.

Articolo 8: Utilizzo dei cookie

La navigazione nel sito sav.hkoenig.com rischia di causare l'installazione di cookie sul tuo computer. Le informazioni ottenute non sono nominative, e hanno lo scopo di migliorare la tua navigazione, per fornirci statistiche di frequentazione del sito, et di permettervi di pubblicare sui vostri social media dal nostro sito.

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Articolo 9: Dati personali

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In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n. 2016/679 del 27 aprile 2016, hai il diritto di accedere, rettificare, opporti e cancellare i dati che ti riguardano.

Potete esercitare i vostri diritti mandando una mail all’indirizzo: contact@hkoenig.com

HKoenig

8 rue Marc Seguin 77290 Mitry-Mory

Tel : 01 64 67 00 05

Email : contact@hkoenig.com

Ti informiamo che questo trattamento automatizzato delle informazioni, in particolare la gestione degli indirizzi e-mail degli utenti, è stato dichiarato alla CNIL.

Articolo 10: Controversia

Per qualsiasi reclamo, il servizio clienti del sito sav.hkoenig.com è a vostra disposizione.

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legislazione francese.

Nel caso in cui una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita diventino nulle a seguito di una modifica della legislazione o di una decisione del tribunale, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità delle altre clausole, che rimarranno applicabili.

Appendice 1: Modulo di recesso

MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dall'ordine effettuato sul sito o tramite il sito: sav.hkoenig.com salvo esclusioni o limiti all'esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 6.

A l’attenzione di:

Hkoenig

8 Rue Marc Seguin

77290 Mitry-Mory

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Al ricevimento della sua lettera, le invieremo via e-mail la conferma di ricezione della sua lettera ed i documenti necessari per la restituzione del suo pacco.